Dosya disiplini
Eksik belge riskini önceden görmek
Evrakları sadece toplamak yerine başvuru hikâyesini destekleyecek şekilde sıralıyor, savunması zayıf alanları erkenden tespit ediyoruz.
Kurumsal profil
Vize süreçlerini sakinleştiren, randevu yönetimini netleştiren bir ekip.
Phoenixtur, 2011'den bu yana bireysel yolculara ve kurumsal partnerlere dosya kurgusu, başvuru disiplini ve zamanlama konusunda saha deneyimiyle destek veriyor.
Yolculuğumuz
Hizmeti satmaktan çok süreci sahipleniyoruz.
Her başvuruda farklı bir dosya hikâyesi vardır. Bu nedenle standart bir check-list yerine, başvuru sahibinin durumuna uygun bir akıl yürütme ile ilerliyoruz.
2011
Temel uzmanlık oluştu
Turistik, ticari ve ziyaret amaçlı başvurularda dosya kalite kontrolü ve randevu koordinasyonu ana uzmanlık haline geldi.
Bugün
B2B ve B2C akışları aynı çizgide
Partner acenteler ve bireysel başvuru sahipleri için aynı kalite standardını koruyan iki kanallı bir servis modeli yürüyor.
Operasyon masası
Belgeler, zamanlama ve iletişim aynı masada buluşur.
Neyi farklı yapıyoruz
Hizmet yapımız gösterişli değil; net, ölçülü ve denetlenebilir.
Randevu aklı
Takvimi başvurunun parçasına çevirmek
Randevu tarihi, dosya hazırlığı ve seyahat zamanı arasındaki dengeyi birlikte kurarak süreci son dakikaya bırakmıyoruz.
İletişim netliği
Başvuru sahibinin ne yapacağı hep bellidir
Gereksiz karmaşa oluşturmadan, hangi evrağın ne zaman lazım olacağını ve bir sonraki adımın ne olduğunu net biçimde paylaşıyoruz.
B2B
Acenteler ve partner ekipler için
Operasyon yoğunluğunu azaltan, belge akışına hakim ve partner ilişkisini güçlendiren bir arka ofis desteği sunuyoruz.
Dosya kalite kontrolü ve başvuru takvimi koordinasyonu
Randevu planlama ve teslim öncesi son kontrol
Müşteri deneyimini zedelemeden partner markasına uyumlu ilerleme
B2C
Bireysel başvuru sahipleri için
İlk kez vize alacak ya da önceki sürecinde zorlanan yolcular için daha sakin, daha anlaşılır ve daha kontrollü bir başvuru deneyimi kuruyoruz.
Dosya toplama ve belge doğrulama adımlarında birebir rehberlik
Randevu günü öncesi hazırlık ve süreç bilgilendirmesi
Ülke bazlı içerik ve uzman yönlendirmesiyle karar desteği
Birlikte ilerleyelim